Chez Rooh, nous tenons à ce que chaque cliente reçoive une pièce parfaite.
Si la taille ne vous convient pas ou si votre article présente un défaut, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour.
Nous nous engageons à rendre le processus rapide et simple.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les échanges sont possibles pour obtenir une autre taille ou un article identique conforme.
En cas de défaut constaté, notre équipe prendra immédiatement en charge la solution la plus adaptée (échange ou remboursement).
Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour toute demande, contactez-nous à contact@rooh-clothing.com — notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées.
Chez Rooh, la confiance et la satisfaction de nos clientes passent avant tout.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est rapide partout en Tunisie.
Les commandes passées avant 16h sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées.
La majorité de nos clientes reçoivent leur commande le lendemain.
Quels tissus utilisez-vous ?
Chez Rooh, nous sélectionnons uniquement des matières premium issues de la production tunisienne.
Nos pièces sont confectionnées à partir de coton organique et d’autres textiles haut de gamme, choisis pour leur confort, leur respirabilité et leur durabilité.
Chaque tissu est testé avec soin pour garantir une texture douce, une tenue impeccable et une longue durée de vie.
Où sont fabriqués vos produits ?
Toutes les pièces Rooh sont conçues et fabriquées en Tunisie, dans des usines reconnues pour leur excellence et leur savoir-faire.
Les tissus et fournitures proviennent également de Tunisie, issus des mêmes ateliers qui produisent pour les plus grandes marques européennes et internationales.
Chaque création Rooh est le fruit d’un travail local exigeant, alliant qualité, précision et respect du détail.
Travaillez-vous avec des matières responsables ?
Oui. Une partie de nos collections est réalisée en coton biologique certifié, cultivé et transformé dans le respect de l’environnement.
Nous privilégions les matières naturelles et les procédés de fabrication à faible impact, afin d’allier style, confort et conscience.
